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    企業微信發布上半年最大版本更新,可將發廣告、刷屏群客戶自動移出群聊

    作者:企業郵箱    發布時間:2020-06-18 14:17:30  訪問量:1818  


    導讀:6月15日,企業微信發布了3.0.24版本,堪稱“上半年最重要的更新”,核心圍繞社群運營能力做了全面強化,主要包括客戶群可開啟防騷擾、防刷屏功能,離職繼承優化顧客無需操作默認通過,群發多個附件等。此外,新版本也將支持直播美顏,直播回放可倍速觀看,在OA辦公協作方面也大幅加強。



      6月15日,企業微信發布了3.0.24版本,堪稱“上半年最重要的更新”,核心圍繞社群運營能力做了全面強化,主要包括客戶群可開啟防騷擾、防刷屏功能,離職繼承優化顧客無需操作默認通過,群發多個附件等。此外,新版本也將支持直播美顏,直播回放可倍速觀看,在OA辦公協作方面也大幅加強。

      離職繼承功能優化 客戶無感切換新導購服務

      以往,員工都是通過個人微信添加客戶,員工離職則會導致企業客戶資源的流失。企業微信早在19年已支持離職繼承能力,離職人員將客戶交接給其他成員繼續跟進時,備注描述等信息會一起同步給交接的成員,幫助交接的成員更快了解客戶,讓服務不中斷,客戶不流失。

      在3.0.24版本中,企業微信離職繼承進一步優化,離職繼承不再需要客戶手動確認,客戶將在24小時后自動添加新接替的成員。相對于之前需要客戶手動確認是否愿意切換新的企業聯系人的方式,新版本免去了客戶手動確認的步驟,降低了客戶對員工離職的感知,能大大降低客戶的流失率。

    企業微信

      社群運營能力加強 客戶群內可開啟防騷擾

      在3.0.24版本中,企業可為客戶群開啟防騷擾,將發廣告、刷屏的群客戶自動移出群聊,并設為禁止入群的客戶。

      據了解,企業也可根據自身需要靈活配置防騷擾規則。具體而言,企業可以在企業微信群包括“防廣告”、“防刷屏”等模塊新建規則。在“防廣告”板塊中,用戶可以設置消息或者昵稱包含關鍵詞時移出群聊,同時可以選擇踢出發送網頁、小程序、文件、視頻、名片等內容的群成員。在“防刷屏”板塊,用戶可以選擇移出頻繁發送消息或者發送大篇幅內容的群成員,具體標準可手動設置,除了命中以上兩類規則自動移出群聊外,用戶還可手動配置黑名單成員,黑名單成員不可再加入該企業的客戶群。

      同時,客戶群也針對社群運營提供了一攬子能力,包括使用新版企業微信時,群主可篩選出重復入群者,按需移出群聊。企業也可以統一篩選,由群主確認后移出。

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      除此之外,新版本進一步優化了辦公協作能力,用戶可一次性群發最多9個附件;效率方面,用企業微信發起的會議,外部人員無需下載企業微信即可通過微信小程序加入會議,微文檔、微盤提升了性能與易用性;在OA方面,企業微信審批流程設置更加方便靈活,可視化配置讓管理員可更直觀進行操作,打卡、匯報也都進行了升級。

      教育行業針對班級群能力再升級 讓家長和學校緊密溝通

      企業微信在教育行業的應用也迎來了不少能力更新。首先,班級群功能進一步加強,老師可在班級群內發布通知,自動統計學生家長閱讀確認的情況,還可對未確認家長發起快速提醒;其次,班級作業版塊支持家長提交音視頻作業。此外,企業微信直播能力支持設置美顏,主播可查詢和導出觀看名單及觀看時長,管理員可在管理后臺查詢企業直播記錄及導出直播明細,直播回放可以倍速觀看等功能。

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      根據企業微信2020年5月公布的最新數據,已有2.5億微信用戶在享受來自企業微信的服務,企業微信新版本將進一步幫助企業夯實客戶資源,避免員工離職帶來的客戶資源流失,提高員工間的協作效率。企業微信也將根據用戶需求,持續升級基礎能力,提升企業協作效率,幫助數百萬企業為微信里的12億顧客提供更專業、有溫度的服務。



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