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    騰訊會議、企業微信、騰訊地圖如何做To B?

    作者:上海騰訊會議    發布時間:2020-10-09 18:57:30  訪問量:1841  


    導讀:大家都知道,企業微信和騰訊會議火了。 只用了245天,騰訊會議成為最快突破1億用戶的視頻會議產品。同樣,企業微信也幫助數百萬企業為2.5億微信用戶提供專業服務,而這個數字在去年12月只有6000萬。 疫情期間,改變悄然發生。數字化成為各行各業的首要發展方向,各類線上企業級應用平臺也獲得空前發展,越來越多企業都開始接觸企業級應用平臺,提升工作效率,科學管理。



    大家都知道,企業微信和騰訊會議火了。

    只用了245天,騰訊會議成為最快突破1億用戶的視頻會議產品。同樣,企業微信也幫助數百萬企業為2.5億微信用戶提供專業服務,而這個數字在去年12月只有6000萬。

    疫情期間,改變悄然發生。數字化成為各行各業的首要發展方向,各類線上企業級應用平臺也獲得空前發展,越來越多企業都開始接觸企業級應用平臺,提升工作效率,科學管理。

    那么,怎樣打造企業級應用平臺呢?在C2B戰略下,騰訊企業級應用平臺有怎樣的實踐與思考?

    9月25日,騰訊云辦公協同產品中心總經理錢敏、騰訊企業微信行業總監陸昊、騰訊地圖位置服務產品中心總經理牟蕾,來到騰訊產業生態培訓“企業級應用平臺”的課堂上,分別圍繞騰訊會議、企業微信、騰訊地圖的行業實踐與思考,與悠絡客、法大大等騰訊戰略生態企業進行了深度的探討和交流。

    騰訊會議

    騰訊會議錢敏:視頻會議場景已成為人到人的連接

    錢敏認為,目前視頻會議的使用場景已發生新的變化,已從城市到城市,建筑物到建筑物,會議室到會議室的場景,變成了人到人的連接。

    騰訊會議

    傳統視頻會議軟件基于專線或MCU設備,資源消耗和靈活部署能力有限。騰訊會議基于騰訊云,擁有強大的靈活部署能力。錢敏介紹表示,在今年2月,在線會議需求激增,對計算和帶寬資源提出了更高的要求。為滿足用戶需求,騰訊會議歷經了8天8夜的緊急擴容。

    關于在線會議領域,各行業所需要的硬件不同,這一塊需要行業的合作伙伴去實現,騰訊將堅守邊界不做硬件,專注打造優質的平臺。為了平臺更好、更實用,騰訊會議上線260天時間內迭代了29個版本,在上線245天的時候,騰訊會議完成了一億用戶的注冊。

    所有To B產品和SaaS產品其實都肩負著幫助企業降本增效的使命。北京大學互聯網發展研究中心發布的《在線會議社會價值與未來發展報告》內容顯示,今年1月至5月,騰訊會議直接節約社會成本達714億元。

    企業微信陸昊:企業微信不局限在內部辦公,更要助力企業業務拓展

    陸昊總結了騰訊做B端的優勢。他認為,騰訊做To B的優勢是To C,騰訊要通過C2B,通過To C去拉動To B和To G。

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    他表示,企業微信不單純局限在企業內部,更注重延伸到企業外部,讓每一個企業員工成為企業微信對外提供服務的窗口,比如車壞了,找4S店的官網、App、小程序,都不如直接找到這個4S店的客服更好,“人”在服務中非常重要。企業微信要幫助企業提供好這樣一種“人的服務”。

    企業微信脫胎于微信團隊。陸昊表示,微信團隊在企業微信的時候,有點類似于公眾號。微信團隊并沒有過多的宣傳企業微信這個產品,更多的是樹立頭部的標桿案例,借助案例去吸引用戶。

    比如天虹這家企業是怎么讓人成為對外服務窗口?天虹是全國百貨門店數量最多的零售企業,首先,他們的導購會用企業微信去加客戶的微信,對外展示一個認證的身份,這樣會顯得很專業,客戶也會更加信任。

    他們導購離職時候是帶不走客戶的。因為天虹可以把他加的客戶,再分配另一個在職導購,這樣服務就不會中斷了,客戶也不會流失。另外,天虹的主管在企業微信上可以看到每個導購服務的客戶數量、活躍度等,對團隊的對外服務情況一目了然。

    在分享最后,陸昊總結表示,企業微信的是工具,通過幫助企業對外服務,企業微信不再是企業的成本,而長到了企業的業務里,幫企業做客戶連接、客戶服務、客戶成交、客戶管理,與所有企業形成共生的關系。

    騰訊地圖牟蕾:開放地圖能力降低開發門檻

    騰訊地圖部門成立于2011年,成立之初重點探索C端的導航地圖服務。2018年騰訊930變革后,騰訊地圖的重點方向也發生了改變。牟蕾表示,目前騰訊地圖的業務方向是To C和To B兩塊。

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    牟蕾介紹表示,騰訊地圖有三方面的的優勢,非常有信心做好數字底盤。第一是非常好現勢性的地理數據的優勢;第二是經受住10億以上用戶服務的技術優勢;第三是借助騰訊生態實現反哺。

    目前,騰訊地圖有超八千萬的POI,覆蓋千萬條道路,為騰訊生態應用每天提供一千一百億次的定位,100億次的地點檢索;另外,騰訊地圖覆蓋全國汽車保有量的10%,每天可回傳19億條軌跡數據,清晰的反饋城市交通情況。

    牟蕾在分享中也表示,微信小程序已成為重要的入口,騰訊地圖會積極配合和小程序,將配套的能力在小程序里面包裝好組件,降低小程序的開發門檻,助力企業為C端用戶提供更好的服務和使用體驗。

    在分享過程中,在場合作伙伴還就演講中的關鍵內容進行了提問和交流。

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    騰訊云生態建設總經理王瑩表示,To B是互聯網未來發展的重要方向,企業級的應用平臺類的產品也成為越來越多的企業重點關注的領域。未來騰訊將持續輸出平臺能力,聯手合作伙伴將生態做大、做強,共同去探尋更大的市場。



    點贊  0  來源:騰訊會議



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