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    @所有人:試試企業微信新版本,輕松提升服務力

    作者:企業微信    發布時間:2020-11-11 08:27:23  訪問量:2643  


    導讀:企業微信更新 3.0.36 版本,以下更新指南,請各取所需:



      企業微信更新 3.0.36 版本,以下更新指南,請各取所需:

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      針對客戶服務

      升級「聊天敏感詞」等功能

      ?客戶群內容易出現騷擾信息,管理員又很難做到時刻在線處理?

      借助「聊天敏感詞」功能,管理員在后臺進行敏感詞配置,對員工發送信息中特定的關鍵詞實行有效攔截,如郵箱地址、電話號碼等。管理員預設攔截規則觸發后,員工將收到相應警告提醒,或直接無法發送該消息。

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      借助「群防騷擾」功能,業務負責人在手機上進行防騷擾關鍵詞配置,對群里的詐騙、違法、商業營銷等信息等進行有效攔截,可設置警告三次后,再觸碰規則時自動將群成員踢出群聊。


      針對企業辦公

      升級「收集表」「聊天」等功能

      優化線上溝通小細節,N個功能更新,處處是痛點。

      ?信息收集如何做到又好又快?

      新增的「收集表應用」提供了如登記領用、活動報名、問卷調查等多款常用模板,幫你高效完成企業內、外信息收集,同時支持指定對象填寫或發送到群里,并可開啟定時提醒。

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      ?有時騰不出手打字,又擔心發語音消息給別人添麻煩?

      借助「語音消息轉文字」功能, 可以將語音輸入的內容上滑轉文字,還可以對未識別的文字進行修改,讓溝通更加便捷。

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      ?有時看到消息來不及處理又擔心自己忘掉怎么辦?

      借助「標記未讀聊天」功能,你可在消息列表上左滑將聊天標為未讀,方便空閑時再統一處理,實現碎片化時間的再聚合,讓你工作更高效。

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      ?如果想轉發一個應用給到客戶,又不想每次都退出聊天界面,怎么提高效率呢?

      經常用到的應用,管理員和員工都可添加配置到聊天附件欄,方便快捷發送到聊天。

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      ?隨著在線教育的發展,直播除了帶貨之外,培訓需求也日益增長。

      企業微信新增了「企業培訓」直播類型,講師可一鍵發起簽到,方便統計學員出勤情況,復盤直播效果。

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      直播結束之后,主播還可以下載直播回放視頻,方便進行保存及加工處理,對內容資源進行二次沉淀。

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      ?很多時候會用手機參加線上會議,屏幕太小了內容看不清?

      新版本支持「線上會議橫屏展示」,橫屏觀看屏幕和文檔演示,演示內容展示更清晰。

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      ?團隊成員太多,如何及時了解每個人的工作進度呢?

      借助「自定義匯報」功能,員工可以為自己的團隊創建一個匯報了,邀請成員填寫,這樣就可以及時匯總團隊的工作進展,掌握團隊整體情況。

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      而且匯報支持在手機端創建,包括設置匯報內容、匯報規則等,隨時隨地都能方便管理。

      ?經常忘記訂會議室,周會臨時找會議室手忙腳亂?

      借助會議室周期預定功能, 只要設定好時間地點,一次預定,一勞永逸。

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      還有一些小彩蛋:

      「支持發送10GB文件」 超大文件不用在使用郵箱或者網盤了,企業微信幫你搞定。無論是發給內部同事,還是發給外部的微信用戶,都可以發送最多10GB的文件,輕松應對學習、工作中的大部分需求。

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      新增「上班打卡支持美顏」功能。

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      優化打卡報表功能,進行了全新的視覺設計,并增加了更多的統計字段。

      新增「微文檔置頂」功能 ,微文檔支持置頂文件夾和文檔,方便查找整理資料。


      針對教育行業

      升級「家長通知」等功能

      ? 各類通知,如何確保家長不錯過?

      借助「家長通知」功能,教育局可直接向下屬家長發送通知。家長們第一時間收到通知后,點擊確認收到、簽名回執。教育局在后臺能實時查收通知的接收情況,大大提高“局—?!摇比咧g的溝通效率。

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      ?教育局如何實時查看轄區信息化數據?

      通過企業微信「局??窗濉?/strong>,可實時查看使用老師數、使用家長數、活躍班級數,及時了解多個維度企業微信的使用情況,以推動轄區教育信息化的發展,最終提升轄區教育行政單位的溝通效率。

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      ?班級群里總有人亂發消息,怎么辦?

      管理員可在「班級群」應用內,為全校班級群設置敏感信息警告規則,降低詐騙、廣告、刷屏風險,同時可設置“僅家校通訊錄中的家長可進群”,避免無關人員進群,管理員擁有更加完整的群管理能力。

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      針對政務行業

      新增「巡查上報」等功能

      ?基層工作人員如何上報問題?

      借助「巡查上報」功能,在巡查走訪中發現任何問題,如街邊的路燈壞了、廣場的水管漏水了等,工作人員都可以通過企業微信上報到網格,上報時可以選擇事件類別、緊急程度、處理流程等。

      網格中心負責人收到上報后,會在系統中分配給專人辦理。期間任何反饋事項,都可以直接在企業微信中填寫,并同步給居民。

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      ?居民遇到問題如何快速反饋?

      借助「居民上報」功能,居民遇到的各種公共服務類問題,如房屋漏水等,都可以在微信小程序中反饋,反饋將由基層的工作人員,或者對應網格中心的工作人員進行辦理。而且每一步的流程進度及反饋事項,居民都可以在小程序中看得到,辦事流程更透明。

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      ?重要通知,如何精準觸達居民?

      基層工作人員可以發布重要通知給居民,并且通知發布后會自動統計已讀未讀,方便工作人員確認消息送達情況,還支持多種確認方式和結果導出。

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      以上為本次企業微信更新的重點信息,更多功能升級和優化,歡迎大家更新或者免費下載企業微信體驗。



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